Conditions Générales de Vente - CGV
Date de la dernière mise à jour 19.01.2024

1. Préambule:

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre la société Fr Premium Partener, ci-après dénommée "le Vendeur", et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet Amazynes.fr, ci-après dénommée "l'Acheteur". Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes CGV.

En acceptant ces CGV, l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des termes et conditions énoncés dans le présent document et accepte de s'y conformer. Ces CGV peuvent être modifiées par le Vendeur à tout moment, et les modifications seront applicables dès leur publication sur le site Amazynes.fr. Il incombe à l'Acheteur de consulter régulièrement les CGV mises à jour.

Les CGV définissent les droits et obligations des parties concernant les transactions effectuées sur le site Amazynes.fr. Elles couvrent notamment les aspects liés à la commande, au paiement, à la livraison, aux retours, et aux éventuelles garanties associées aux produits ou services proposés par le Vendeur.

En cas de divergence entre les CGV et tout autre document contractuel, les présentes CGV prévaudront. Toute condition contraire posée par l'Acheteur sera, à défaut d'acceptation express, inopposable au Vendeur, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

L'Acheteur s'engage à respecter intégralement les présentes CGV et reconnaît qu'elles forment un accord contractuel entre les parties, constituant l'intégralité des engagements mutuels.

Le fait de procéder à un achat sur le site Amazynes.fr implique une adhésion pleine et entière aux CGV en vigueur au moment de la transaction.


2. Produits:

Le Vendeur propose à la vente les produits dont les caractéristiques principales sont présentées sur le site.Les photographies des produits ne sont pas contractuelles mais les produits sont présentés de la manière la plus fidèle possible.
Il est essentiel pour l'Acheteur de prendre connaissance de ces informations avant toute commande.

2.1 Description des produits : Les caractéristiques essentielles des produits, telles que leur nature, leur composition, leurs dimensions, et d'autres spécifications pertinentes, sont clairement présentées sur le site. Cependant, il est recommandé à l'Acheteur de consulter attentivement ces informations pour s'assurer de la conformité avec ses besoins.

2.2 Photographies non contractuelles : Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Bien que nous nous efforcions de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible, des variations peuvent survenir en raison de facteurs tels que les paramètres d'affichage de l'appareil utilisé par l'Acheteur.

2.3 Disponibilité des produits : La disponibilité des produits est mentionnée sur le site. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, l'Acheteur sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre l'annulation de la commande ou la substitution par un produit équivalent, avec ajustement éventuel du prix.

2.4 Prix des produits : Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

2.5 Conformité des produits : Le Vendeur garantit l'innocuité de ses produits naturels et la conformité  à la législation en vigueur. En cas de non-conformité, l'Acheteur peut exercer son droit de rétractation ou bénéficier des garanties prévues à l'article 8 des présentes CGV.

L'Acheteur est invité à contacter notre service client pour toute question supplémentaire concernant les produits avant de finaliser sa commande.


3. Prix:

Les prix des produits sont clairement indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par l'Acheteur.

3.1 Transparence des prix : Nous nous engageons à garantir la transparence des prix affichés sur notre site. Les montants indiqués sur la page de commande sont définitifs, et aucun frais supplémentaire ne sera ajouté sans le consentement explicite de l'Acheteur.

3.2 Notification des changements de prix : En cas de modification des prix après la validation de la commande, l'Acheteur en sera informé au plus tôt. Il aura alors le choix de confirmer la commande en acceptant les nouveaux prix ou d'annuler la commande sans frais.

3.3 Date de validation de la commande : La date de validation de la commande correspond à la date à laquelle l'Acheteur confirme son accord pour l'achat des produits. Cette date est utilisée comme référence pour la facturation des produits.

4.3 Offres promotionnelles : Le Vendeur peut proposer des offres promotionnelles ponctuelles. Ces offres seront soumises à des conditions spécifiques et pourront être modifiées ou retirées à tout moment, conformément à la politique de promotion en vigueur.

L'Acheteur est invité à consulter régulièrement le site pour rester informé des éventuelles modifications de prix et des offres en cours.

4. Commande:

4.1 Passation de commande :L'Acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, en utilisant le formulaire présent sur le site Amazynes.fr, à partir du catalogue en ligne.

4.2 Exactitude des informations : L'Acheteur garantit l'exactitude et la véracité de toutes les informations fournies lors de la commande, notamment les coordonnées de livraison, les détails de paiement, et tout autre renseignement nécessaire à la transaction. Toutefois, en cas d'erreur, seules les modifications validées le jour de la commande peuvent exceptionnellement être prises en compte.

4.3 Vérification de la commande : Il incombe à l'Acheteur de vérifier attentivement l'exactitude de sa commande avant de procéder au paiement. Malheureusement notre  service client ne pourra procéder à aucune modification, ni annulation après validation de la commande.

4.4 Modifications de commande : Toute modification de la commande, que ce soit concernant l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, les produits choisis ou les quantités, doit être effectuée avant de procéder au paiement. Une fois le règlement de la commande effectué, celle-ci ne pourra plus être modifiée, sauf pour la livraison.

4.5 Confirmation de commande : Une fois la commande passée avec succès, l'Acheteur recevra une confirmation par courrier électronique. Ce courrier électronique contiendra un récapitulatif détaillé de la commande, y compris le numéro de commande. Il est recommandé à l'Acheteur de conserver ce courrier électronique comme référence pour toute correspondance ultérieure.

4.6 Suivi de la commande : L'Acheteur peut suivre l'état de sa commande en se connectant à son compte sur le site Amazynes.fr. Des mises à jour seront également envoyées par e-mail pour informer l'Acheteur des étapes clés de la livraison.

L'Acheteur est encouragé à nous contacter en cas de doute ou de question concernant sa commande.

5. Paiement:

5.1 Méthodes de paiement : Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les options de paiement disponibles lors de la validation de la commande apparaissent automatiquement lors de l'étape de paiement. Les méthodes de paiement acceptées sont clairement indiquées sur le site Amazynes.fr.

5.2 Conditions d'utilisation des applications de paiement : Il est important de noter que les applications de paiement utilisées disposent de leurs propres conditions d'utilisation. L'Acheteur est invité à consulter ces conditions avant d'effectuer le paiement. Le Vendeur n'est pas responsable des politiques ou conditions d'utilisation des fournisseurs de services de paiement tiers.

5.3 Non-paiement et utilisation frauduleuse : Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme due par l'Acheteur. De plus, le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'utilisation frauduleuse d'un mode de paiement. En cas d'annulation pour ces raisons, l'Acheteur sera informé du cashback et les montants éventuellement déjà encaissés seront remboursés selon le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur lors de la commande.

5.4 Sécurité des transactions en ligne : Les transactions en ligne sont sécurisées, et toutes les informations de paiement sont traitées conformément aux normes de sécurité en vigueur. Le Vendeur met en place des mesures pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations financières de l'Acheteur.

5.5 Confirmation de paiement : Une fois le paiement effectué avec succès, l'Acheteur recevra une confirmation de paiement par courrier électronique. Cette confirmation inclura un récapitulatif de la commande et peut servir de preuve de paiement.

L'Acheteur est encouragé à contacter notre service client pour toute question ou préoccupation liée au processus de paiement.

6. Livraison:

6.1 Frais de livraison : Les frais de livraison sont associés au mode d'expédition choisi par l'Acheteur parmi les options proposées. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

6.2 Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. Il est de la responsabilité de l'Acheteur de s'assurer de l'exactitude de cette adresse.

6.3 Délais de livraison : Les délais de livraison sont communiqués au moment de la commande à titre informatif. Il est important de noter qu'ils ne constituent pas une date garantie. En cas de retard de livraison, l'Acheteur a la possibilité d'annuler sa commande conformément aux conditions définies à l'article L 138-2 du Code de la consommation.

6.4 Procédure en cas de retard : En cas de retard de plus de 7 jours, l'Acheteur doit en informer notre service client qui transmettra l'information au transporteur pour lancer une enquête (temps de traitement jusqu'à 21 jours). Si le colis est retrouvé pendant l'enquête, il sera acheminé à l'Acheteur. Si le colis n'est pas retrouvé dans les 21 jours, il sera considéré comme perdu, et dans ce cas, un nouveau colis sera expédié au domicile de l'Acheteur. Si les produits ne sont plus disponibles, l'Acheteur sera remboursé du montant des produits.

6.5 Retours de colis non réclamés : Les retours d'un colis non réclamé à l'issue du délai prévu par le transporteur ou dans le cas d'un retour NPAI seront pris en charge par le Vendeur. Si aucune réclamation n'est effectuée par l'Acheteur dans un délai de 2 mois, les produits seront considérés comme remis en stock. En cas de réclamation, les produits seront réexpédiés, et les frais de réexpédition seront à la charge de l'Acheteur.

7. Droit de Rétractation:

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'Acheteur bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, lui permettant d'exercer son droit de rétractation. Aucune justification de motifs n'est requise, et l'Acheteur n'encourt aucune pénalité pour l'exercice de ce droit.

7.1 Exercice du droit de rétractation : Pour exercer son droit de rétractation, l'Acheteur doit notifier sa décision de manière claire et sans équivoque avant l'expiration du délai de 14 jours. Cette notification peut être effectuée via notre formulaire en ligne dédié ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

7.2 Retour des produits : En cas de rétractation, l'Acheteur doit renvoyer les produits dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'Acheteur.

7.3 État des produits retournés : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement si les produits retournés ne respectent pas ces conditions.

7.4 Remboursement : Suite à la réception des produits retournés conformes, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai raisonnable et au plus tard 14 jours après la réception des produits. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur lors de la commande.

7.5 Exceptions au droit de rétractation : Certains produits, tels que les biens personnalisés ou les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation.

L'Acheteur est invité à consulter notre politique dans la rubrique "remboursement et retour"  pour des informations plus détaillées sur la procédure de rétractation.

8. Garanties:

Les produits vendus sur le site internet Amazynes.fr respectent scrupuleusement la législation en vigueur. En outre, le Vendeur assure une garantie contre tout vice caché des produits.

8.1 Conformité légale : Nos produits sont soigneusement sélectionnés et conformes à toutes les normes et réglementations en vigueur. Nous garantissons que nos produits répondent aux exigences de qualité et de sécurité imposées par la législation en vigueur.

8.2 Garantie contre les vices cachés : En plus des garanties légales de conformité, le Vendeur assure une garantie contre tout vice caché des produits. Cette garantie permet à l'Acheteur de signaler tout défaut non apparent dans les produits dans un délai raisonnable après sa découverte.

8.3 Procédure de réclamation : En cas de vice caché, l'Acheteur est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous mettrons en place une procédure de réclamation visant à résoudre le problème de manière équitable et dans les meilleurs délais.

8.4 Limites de la garantie : La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une négligence, d'une modification ou d'un accident. Elle ne s'applique pas aux usures normales des produits.

8.5 Durée de la garantie : La durée de la garantie contre les vices cachés est conforme aux dispositions légales en vigueur. Elle peut varier en fonction du type de produit.

L'Acheteur est encouragé à consulter les détails de la garantie spécifique à chaque produit et à contacter notre service client pour toute question ou préoccupation liée à la garantie.

9. Responsabilité:

La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat dans les situations suivantes :

9.1 Faits de l'Acheteur : En cas de non-respect des termes du contrat par l'Acheteur.

9.2 Fait insurmontable et imprévisible d'un tiers : En présence d'événements causés par un tiers au contrat, de manière insurmontable et imprévisible.

9.3 Cas de force majeure : En situation de force majeure, comprenant tout événement imprévisible et inévitable échappant au contrôle du Vendeur, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des actes de terrorisme, des pandémies, ou tout autre événement de nature similaire.

Il est important de noter que la responsabilité du Vendeur est exclue dans ces circonstances, et aucune indemnité ne pourra être réclamée par l'Acheteur en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat résultant de ces événements indépendants de la volonté du Vendeur.

L'Acheteur est encouragé à prendre connaissance de cette clause de responsabilité et à nous contacter en cas de question ou de préoccupation.

10. Litiges:

Tout litige relatif à la vente des produits sera soumis au droit français. En cas de litige, notre priorité est de résoudre la situation de manière amiable avant d'engager toute action judiciaire.

10.1 Solution amiable : En cas de litige, nous encourageons vivement l'Acheteur à nous contacter en premier lieu pour trouver une solution amiable. Nous sommes engagés à travailler de manière transparente et constructive pour résoudre tout différend de manière équitable.

10.2 Médiation : En cas de difficulté à trouver une solution directe, les parties peuvent convenir d'une médiation indépendante. La médiation offre une alternative efficace et moins formelle pour résoudre les litiges.

10.3 Compétence des tribunaux français : À défaut d'une résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents pour traiter tout litige. Cela garantit un processus légal transparent et conforme à la loi française.

Il est dans l'intérêt des deux parties de privilégier la résolution amiable des litiges, ce qui peut souvent être plus rapide et moins coûteux que des procédures judiciaires. En choisissant de faire vos achats sur notre site, l'Acheteur accepte cette clause de règlement des litiges.

L'Acheteur est invité à nous contacter en cas de question ou de préoccupation liée à cette clause ou pour toute assistance dans la résolution d'un litige